白玉山-商业正在改变

2020-04-08   白玉山_白玉山会所


白玉山-正在改变的商业


        白玉山-正在改变的商业,从改革开放初期的小贩商业到今天的物联网时代,商业正在发生翻天覆地的变化,这个社会物竞天择适者生存,曾经白玉山做过这样一个调研,即疫情后对民营企业究竟有多少影响?答案是有75%左右的企业受到疫情影响,其中1/3受到严重影响,仅仅有不到10%的企业在疫情之后呈逆势上扬姿势,而那些受影响的企业中他们面临一个共同的普遍难题就是明显的需求量存在萎缩,这是直接影响到企业增长最大的障碍,究竟该如何破解这些难题?那些逆势上扬的企业又有哪些秘密?我们都说出现在是物联超连这个时代究竟还会有哪些红利?保护中国民营企业不仅仅是经济方向问题,其背后更关系前国计民生问题,我们对当下局势的研判和思考就是商业正在发生改变。

        白玉山-正在改变的商业,市场上这个问题如果不解决,民营企业会受到更大威胁,覆巢之下,当下社会讨论最多的话题无疑就是疫情导致全球的经济压力,而中国第一季度的经济增长是6.8%,这是自1992年以来中国经济第一次出现季度性的萎缩,这个中间隔了近30年时间,尽管4至5月份经济开始逐渐复苏,但干民营企业的亲们仍然压力山大;为此经济学界想了各种办法比如呼吁发消费券,还有呼吁直接发钱的,一些省市领导更是带头下馆子吃饭,都是为了复苏当地的经济。保护企业的正常经营发展就是保护经济稳定甚至保护民生稳定,而从微观层面上看把经济压力拆解后我们会发现受疫情影响只是表面因素,其背后更本质的原因就是需求的下降,比如说美国服装巨头告急8万员工被休假停薪市值直接跌下60%,目前全球超过60%的门店仍然被关闭,今年一季度营业利润下降93%等,各种餐饮及商超和旅游等企业,甚至一些知名的家电企业都被曝出缺乏增长。今天企业面临的所有问题都是客户不足,因为顾客不足导致了各行各业的增长缺少动力,甚至负增长。事实很明显就是如果这个问题不解决,民营企业将会受到更大威胁甚至会瘫痪一个地区的经济。

        白玉山-正在改变的商业,市场上的任何一家民营企业,都要想尽办法让自己的增长不受环境影响,如果你细心观察就会发现其实增长的源动力始终没有变化,增长的核心就是贴近客户,为客户创造价值。而企业如何贴近客户如何理解客户?

其实市场早已告诉你答案,而疫情让这一答案更加清晰,那就是在线化数字化。那么市场需求到底去了哪里?整个市场大部分人都处于消费升级的状态,今天的消费者呈现出来的庞大集体购买力是前所未有的,其问题的根本是商家该如何去吸引这股强大的购买力?大家都知道,前段时间疫情对大超市的影响非常大,一些社区便利店和生鲜电商等迎来了大爆发,大众点评饿了么等业务都出现井喷,其实不是没有消费者,线下实体店之所以顾客不足主要是因为用顾客去了两个地方:一是顾客更多地去往了线上;二是顾客更多地去往了私域流量;去往线上很好理解,比如京东天猫等等都算线上,但是民营企业更应该思考的一个问题是,到底该去捞流量还是应该培养自己的品牌资产:电商平台短视频平台外卖平台等的本质是流量平台,但流量不属于商家的自有资产,商家要买广告位交进场费才能短暂一次性的获取流量。而随着客户个性化的需求越来越强烈私域流量的崛起无疑是商业历史的必然。

对于企业而言尤其是众多中小企业,私域流量无疑是最佳的过冬方式。私域流量为企业提供了坚不可摧的流量阵地,在这块阵地中企业可以用几乎零成本的方式,完成对新老客户的一次又一次的成交。当然私域流量最大的大池子在微信里根据腾讯最新财报每个月活跃的微信用户数已经超过12亿,微信已经成为各大商家必争之地,抖音快手新市场来临。

        白玉山-正在改变的商业,世界上的商业正在进入一个新时代,工业时代我们在乎成本规模产品,最核心的是产品。互联网上半场分为1.0和2.0时代,1.0时代我们关心流量用户,最核心是线上;互联网2.0时代又非常强调产品和服务,最核心是产业互联网。现在是互联网下半场,即3.0时代,最核心是顾客效率,最关心的是企业的响应速度。在互联网下半场,可以说是一个超连时代不再区分传统与非传统行业,界限都被打掉了,所有的行业都会被重新定义。进入下半场你就要与趋势同行,因为企业的目的就是创造和留住顾客。说的通俗点就是谁的互联更高效意味着你获取了更多客户谁就能赚钱谁就能活下去。疫情期间我们看到不少企业关门闭店,与此同时我们却也目睹了很多企业逆势上扬:比如说天虹商场发起了庞大的数字化会员,并坚持长线经营,去年一年利用企业微信连接起了 500 多万顾客,包括平安银行、中国人保、天虹、屈臣氏、联合利华等国内外企业都通过企业微信与微信的互通能力与顾客保持着紧密联系,进而实现不停工不停产、生意线上做起来业务线上跑起来,也为顾客提供一种更专业、更个性化精准的服务模式。那么请大家思考一个问题,为什么仍有很多企业在最艰难的时刻生意却很不错?因为他们做对了一件事就是在超连时代与客户保持超级连接。如果说工业化时代商业的核心是以机器提升效率规模和成本,那么进入数字化时代数字商业最重要的特征之一就是连接大于拥有。其实这次疫情暴露出来的问题早就存在了,一方面是过去很多企业完全靠天吃饭靠地面吃饭的商业模式出了巨大的缺陷,另一方面暴露出企业普遍不重视线上用户且数字化转型依然压力山大。企业究竟要如何才能做到与客户的超级连接呢? 第一是直接的联系,第二是平时有人性化的服务。单单知道顾客去了哪里还不够,我们还需要知道如何能够与顾客发生深度连接。同样是销售人员与顾客的沟通,通过电话销售广告公众号与顾客的沟通就仅仅局限于产品的推介,而通过微信或社群,导购人员与消费者的关系就添加了一层社交滤镜,平日里嘘寒问暖,推送一些搞笑的视频或段子都可以加强这份关系的亲近程度。建立了亲近感的顾客,不仅仅是品牌的粉丝更是品牌产品的好友。绝大多数民营企业就是被卡在了这一步,他们看见别的商家各种新活动、各种爆款赚的盆满钵溢,自己却只能眼巴巴地看着,最主要的原因就是是无法有效地连接客户与客户互动。与客户保持超级连接,企业要与外部客户产生深度连接,是需要有一定方法论的,而不是像很多卖房子卖保险的企业,简单地打几个电话就行了。实际上企业要实现连接,在推进过程中通常会遭遇3只拦路虎阻碍企业对顾客的有效服务和连接:比如营销短信没人会读?还有服务过程没法监督?其次导购离职带走客户?那么怎么破解这个难题?我们做了一个深度研究发现顾客完成购买动作总共分5步:一是有了购买的动机;二是开始搜索信息进行比较;三是选择零售商下单付款等待收货;四是产生售后的优质服务跟上。

        白玉山-正在改变的商业,在现实中互联网技术再厉害也无法解决触摸体验这个环节,所以大家通常都会去门店看货和体验对比完了就开始在苏宁京东下单,尤其是一些大物件,更是这样,所以明白了这个道理,很多商家觉得恍然大悟,于是开始自建商城结果发现花了大量金钱人力时间成本,最后销量依然惨不忍睹。这个原因是因为他们把事情想得太简单化了,首先要员工在线其次是产品在线,只有做到这两点你的顾客才会在线。单纯建立一个网站仅仅是产品在线。顾客仍然不会去你的网站搜索的,他们只会去京东等电商平台,很多企业恰恰就栽在这一点上,仅仅产品在线员工不在线所以死火。以前都是顾客进店要人家电话存到系统里,实际上很少有人愿意把自己真实信息泄露,所以很多信息都是没价值的。有了企业微信之后顾客离店了你依然可以跟他联系,然而内部连接同样不容忽视,在超连时代企业的内部流程管理同样不可忽视,这就好比一枚硬币的正反两面。现实中你一定有这样的感受,很多品牌有着上千家加盟商但是总部跟门店之间,竟然还在靠邮件联系。每当遇到一个问题反馈得要一个周时间甚至半个月一个月时间。等反馈结果回来事情早就已经解决或者已经过去了。老板们也很痛苦想改变这一现状但发现自己做不到,内心充满了鞭长莫及的无力感。这其实是内部的数据断连的问题,如果解决这个问题也是企业微信的长处,作为企业内部的通讯工具他能够建立企业内部通讯录与微信有着一致的沟通体验。还可以连接上下游的产业伙伴让企业与经销商共享数据。只有打通了内部外部等数据协同企业才会有增长的机会。因为没有什么行业,增长到不能再增长;没有企业大到不能再大;没有哪个需求被百分之百满足;没有企业永远不犯错误。所以说任何时代都是可以实现增长的。就看你有没有足够的勇气和决心,找对路去抓住时代的机遇了。物联网超连时代还有很大的腾挪空间与客户之间的超级连接,并不是大企业大品牌的专属,对于众多中小企业个体户同样适用,企业只要抓住任何一个维度的客户人群都会是几千万级别甚至是几亿几十亿级别的增长。而在超连时代民营企业一定要建立自己的超连体系,逐步占领客户群体的心智,这样才能真正摆脱靠天吃饭,靠地面人流吃饭的终极命运,商业正在发生改变每天几乎都在变化基本上三个月一个大的变化,我们要跟上时代。

           白玉山-正在改变的商业思想库

阴宅风水师谁看的风水好-祖坟风水大师-阴宅风水白玉山-白玉山风水-风水顾问-祖坟风水大师-白玉山


风水大师-(一)


中国清朝时候,有一位风水大师,路过一个地方,到了一个小镇,仰天长笑,再也没离开过这个地方,今天,我说的这个地方,中国人有90%都没听说过,但是,绝对是一个风水宝地,家里有准备高考的孩子们,都可以去看一看!


这个地方,历史上有两个传说:其中一个,就是李时珍!李时珍就是在这个地方出生,死后,也葬在这个地方;在他晚年时曾专门回过一次家乡,凭借多年来走遍全国积累下来的经验,他在家乡的好几个地方做了改造,设了一个局,说是要造福乡里,福泽后代,后来的历史证明,李时珍的这些做法确实是很有效果的!


这个地方,另一个传说,是清朝有一位风水大师,路过这个地方的时候,仰天长笑,从此在此地结庐为庵,再也没有离开过!


这个被李时珍改造过并让风水大师定为终生居所的地方,就是今天的湖北蕲春县的蕲州镇!


蕲州,早在魏晋南北朝时,就设立了,从南宋开始,一直到清末,都是政治、军事的重镇,在南宋时期还是全国的六大商贸中心之一。中国历史上最伟大的医药学家李时珍,就出生于蕲州,父亲是太医院名医,所以从小就耳濡目染,在考科举落榜后,决定弃文从医,从此开启了一个光耀千秋的人生,医学!


也许,是李时珍的改造之功,让蕲州成了风水宝地,在之后的400多年中一直文风鼎盛人才辈出;向来有“水淹红石头,壮元满街游”之称,尤其是到了近代,仅仅镇上的一条东长街,就出了一百多位博士和教授,这条街也在2003年改称“博士街”!而且,李时珍当年就出生在这条街上!


虽然现在博士和教授已经不稀奇了,但是一家出两个以上的博士,仍然是非常难得的,而在蕲州镇,这样的例子却是一点都不新鲜,父子博士、兄弟博士、姐妹博士比比皆是;甚至,还有一家出了5个博士,而且全都是在美国得到的,这家的家长名叫李宝珍,是美国纽约医科大学的博士,3个儿子和1个女儿也都在美国考取博士,却是举世罕见,这就是一方风水宝地的灵气!


那么,这个小小的一个镇,怎么会出了这么多的人才?这个问题,自然跟当地的风水有关!在风水学上,构成风水宝地有“山环格”和“水抱格”之说,比如北面有山环绕,或是前面有水怀抱,都是极好的风水格局,如果两者都具备了,就是著名的“山环水抱格”,是非常难得的风水宝地了,属于顶级的地理格局;比如风水阳宅十书中就说道:“人之居处,宜以大地山河为主,其来脉气势最大,关系人祸富,最为切要。”这正是风水宝地的写照!


而在蕲州这个镇,正是这样“山环水抱格”的风水格局;蕲州,地处长江中下游北岸、大别山南面,前有浩浩长江蜿蜒而行,后有大别山、桐柏山坐镇为屏,形成了非常典型的富贵格局。有这样的风水宝地,人才辈出也就不足为奇了!


这并不是迷信,风水学虽然在流传的过程中出现了一些故弄玄虚的东西,但在本质上是有很精准的科学依据的,讲究的是人与大自然的和谐相处。另外还有一个说道,说的是在蕲州历史上还有一个人,很值得一说,这个人名叫秦钜,是秦桧的曾孙。不过,虽然是秦桧的曾孙,但秦钜这个人却足以让老爷爷汗颜,他是大名鼎鼎的抗金名将。


秦钜的父亲叫秦埙,我之前写过一篇文章,当年秦埙考科举的时候,跟他同科的名人非常多,比如大诗人陆游、杨万里、范成大,大词人张孝祥,大名将虞允文,秦埙要想跟他们争状元,可想而知完全没可能。但秦桧的能量就体现在这里,直接让主考官把最大的热门陆游给刷掉了。但秦桧还是高估了孙子的能力,最后状元被大词人张孝祥给拿去了,秦埙只得了个探花!


到了秦钜这一代,秦桧早已作古,秦钜没沾上光,但却成就了另一番作为。南宋宁宗嘉定十四年(1221年),金兵举十万大军进犯蕲州,而蕲州的军事总指挥正是秦钜,率领城中的三千军民誓死抵抗。在抵抗了一个多月后,终因实力悬殊,蕲州城破,部下想保护他逃走,被他拒绝了,带着家人在家中一起自焚殉国!


其部下见火起,冲进去把他救了出来,秦钜怒道:“我为国而死,死得其所,你们自己逃命去吧!”说完,又跳进了大火中,壮烈殉国。在九泉之下,秦桧见到自己这位殉国的曾孙,该作何感想,这一方风水宝地,人才倍出,人杰地灵,我出生在北京,在贵州长大,去过几次蕲州,欣赏过这一方风水宝地,也受到很多好风水的启发,作为一名职业风水师,就要全中国全世界行走,以求饱学多识全面领悟中国风水精神,做一名优秀合格的风水大师!

                                  中国风水大师-白玉山