白玉山论公关攻关力
2020-07-21 白玉山-白玉山贵州商会
白玉山公关攻关力
白玉山公关——天下没有攻不下的关。(只要价值匹配，不超玉山原则)，白玉山公关：一定攻关。
——题记
白玉山公关创始人由著名分析人白玉山等人建设起来的，把公关作为一门职业使命，去从事境内公共关系，去为事件提出良谋、为他人及企业塑造形象、去为市场双方平衡利益、去给ABCD协调关系等包罗万象的谈判代表工作、形象代言等都囊括在公关这个职业里面了。
华夏文明几千年泱泱大国传承至今，到了社会主义新时代，在非公有制经济极速前进发展的今天，各方面呈现结果都需要公共关系，是社会组织同构成其生存环境的需要，各类组织中都要一种良好的公共关系，这是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
新时代的公共关系，是一种现代化的职业，从事这个行业公关人员和公关公司，有其基本的职业道德；每一个公关人员，代表自己的公关公司同广大公众打交道，究其职业道德而言首先是必须忠于自己的公关公司。
因为公关公司的公共关系活动，有一定专业性、复杂性、广泛性、创造性和灵活性，需要公关人员皆具有良好的公关职业素质，包括明确的公关意识、良好的道德修养、健康的心理素质、健壮的身体素质、广泛的综合知识、合理的能力结构、较高的思想及对政策的了解水平等。
白玉山公关，强烈明确自身的公关意识，这是公关人员的基本素质，从其意识可以分为整体公关意识、公众互利公关意识、利于社会发展公关意识、公关危机意识和公关传播意识等诸多公关常识。
白玉山公关公司的整体意识，凡公关人员及其公关活动，是从公关公司的角度出发，其目的是为公关公司获取利益，所以，公关工作人员在工作时必须首先具备这一整体意识，要求时刻想到的是整体大局，想到整体大局的利益，整体大局的形象，能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全公关公司的整体大局利益。
白玉山公关互利意识，公关互利意识是对公共关系主体和客体利益全方位把握的意识，包含了社会意识，公关公司总是在一定的环境中生存和发展，这种社会公关意识即是对环境的公关认识，在公关中较细的区分，则是对公关公司内部环境和外部环境的公关专业认识。
白玉山公关公司语言属语传播意识，公关关系活动中，有三要素，分别是主体、客体和传播媒介；而语言传播意识是了解主体和客体两要素及其关系之上的；否则造成危机意识，这危机意识是比较被动的，它主要着眼于公关防止危机和及时的处理危机，是对公关公司形象和社会公众关系能否保持良好沟通的忧患意识，在公关公司公共关系处理活动中犹为重要。
公关公司良好的公关道德修养，在公共关系作为一种现代化职业中，公关人员从事这一行业最基本的就是遵守公关职业道德；每一个公关人员是代表自己的公关公司同广大公众打交道，究其公关职业道德而言，首先是必须忠于自己的公关公司、必须忠于广大公众、必须遵守国家相关法律和社会道德准则。
公关公司的心理素质、健康的心理素质是公关人员必备的，要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质，它包括心理承受能力，无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题和解决问题；还需有坚强的意志，主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责并持之以恒。
公关公司成熟的思维方式，在公关状态复杂多变时代，我们要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使公关公司在激烈的竞争中立于不败之地；这需要开放的性格，从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格；同时具有广泛的兴趣爱好，公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的社会各阶层朋友，公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣是有必要的。
公关良好的公关气质，公关人员的公关气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁，兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意切不要感情用事，这需要广泛的学科知识来丰富头脑，相关的公关理论知识比如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程及基本要素和相互关系等，用公关理论知识指导实践活动，有助于克服公关盲目性，增强自觉性公关意识。
公关公司的公关实务知识，比如公共关系调查策划、项目实施、方案评估、公关活动等公关实务知识的掌握，关键在于勤学常学而学以致用；与公关相关的学科知识比如马克思主义管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学、儒道佛易玄学等，相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务，实事求是开展公关工作。
公关公司合理的公关能力结构，在公关工作是一门实践性、操作性很强的工作中，公关人员必须使自己形成合理的公关能力结构，这是一种特殊的专业公关能力体系，比如他包括组织管理能力，公关工作的本质属性是公公管理心理，通过公关工作促进组织目标的实现，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动进行有效传播沟通等能力；公关语言表达能力犹为重要，公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写也会说，能很好地运用语言传达公关公司的相关信息，与公共大众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求；它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力和体态语言表达能力。
公关公司的公众交往能力，公共关系就是要为公关公司广结良缘广交朋友，在公关公司与公众之间及其沟通的桥梁，形成人和氛围环境，为此而需要公关人员正确公关认识公众，把握交往的公关技巧、公关艺术、公关原则，了解公众需要的公关行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处，宣传公关推广能力，公关人员是公关公司的宣传员，要善于策划和精心设计公关公司形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现公关形象，宣传推广公关形象；这需要创造公关能力，公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是公关公司与公众的中介者，但绝不是负面传声筒，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众，不满现状就要不断超越，追求卓越追求创新是公关人员的应有公关素质。
公关公司的应变能力，公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容的应对以有效地解决问题；这需要专业公关操作技能，用公关技术处理，公关人员应是多才多艺的公关多面手，除具有专业公关知识和公关能力外，还应掌握驾驶、电脑、通讯、制图制表、声像影像摄影等综合技术，以提高公关活动的公关层次与公关效果。
白玉山公关有较高的思想政策了触水平，对思想政策了解水平决定着公关活动的方向和质量，它包括公关思想和觉悟，即要有明确的上层方向和高度的上层觉悟，善于分析形势和把握社会环境的变化、发展的趋势从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助公关公司把握时机运筹帷幄，做出科学决策，做到谋则科学民主，定则果断执行；因为了解政策水平即要熟悉掌握上层和政府的各项政策、法规法律，及与本公关公司相关的规定原则，使公关活动用对政策、用好政策及用活政策，才是优秀的标准公关；每一个公关人员，都要有较高的思想政策了解水平十分必要，如果思想糊涂，缺乏理论或不懂政策，就无法把握公共关系时机，更无法做好参谋，充其量只能成为公共关系实务的一种辅助力。
公关公司处理公共关系，作为一个具有高度综合性和边缘性，又具有交叉性的行业，必然对公关人员的素质提出更高的综合性的要求，公关人员的素质能力的培养是一个长期发展的过程，也是一个不断进步更新的过程，公关人员需要通过对自身内在以及外在的提高，从而将公关事业发展到更高的阶段。公关这门职业，就是从事公共关系工作的人员，公关作为一种行为的解释即公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的处理方法和艺术。
公关关注社会经济信息、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向相关层作汇报，就自己公关公司与其它经营利益及相关的重要数据进行比较，与政企部门行业协会及重要厂商接触联络，以扩增公司的业务机会，涉及写作研究的机构提供信息传达的服务、向管理层提供建议、计划、执行并评估信息传达，比如相关企业传播，市场营销与公共关系，探索企业传播的历史和理论，将沟通与整体企业战略联系起来，除此之外，公关专业还涉及全球战略营销，营销研究与社交媒体营销，了解企业如何管理品牌及品牌形象，传播途径以及可持续发展，了解不同类型传播方式的优劣势，一名优秀的公关人员应具备的基本职业素质应包括敏锐的公关意识、较高的思想政策水平、合理的知识能力结构、健康良好的心理素质和良好的职业道德等几个方面。
塑造公关形象敏锐的公关意识，紧紧的牢记公关职业与公众的密切关系，个人的行为即使是私人方面的也会对事业的声誉产生影响，而且要立足长远，任何公关行为都要从公司的长远战略目标出发，维护好公司形象，有敏锐的洞察力和较高的思想水平，健康良好的心理素质和职业道德，忠于职守，对目前及以往的客户或雇主都始终如一地忠诚服务。
公关具备的素质，有企业家的思维头脑，强烈的经济效益的观念，敢于竞争追求卓越，自信和深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想象力和顽强的意志力。有较强的宣传和形象观念、信息观念、能说会写,富有传播技巧和信息灵通左右逢源。具有待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正态度谦和善交朋友，为实现某个目标而集中力量研究、刻苦专研攻克某一项目难关。
在传统个人关系的中的面子类似问题，在市场营销学体系中，公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具，由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系，新的模式和公关随着网络的普及，以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力；网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。公关的核心在于手段传播，传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的，思维创新与事件营销，不同层面的公关应用会有不同的效果。
公关公司公共关系，是一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播沟通，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是：旨在传递有关个人、公司、某机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动，发展相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。通过公共关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持，借助对舆论的估价，以尽可能协调它们自己的做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益，把问题解决。
公关形象说服务，定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为公关公司塑造良好的形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术；在协调说服务中、协调说或者平衡说是对关系说的深化，认为公关关系主要是协调公关公司与公众之间的社会关系，即公共关系是维持企业的营利性和社会性之平衡。这种观点的人认为，“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。
白玉山观点认为，公共关系问题不存在惟一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性、讲求形象思维创新性，需要从整体上来把握公共关系及其工作，因此公关公司公共关系是一处理处世艺术。那么公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的，我们或普遍认为他既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和专业职业，并间接影响实际的公共关系状态，公共关系观念主要有形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
公关公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的专业性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。因为公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作，把天时、地利、人和作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为公关公司的生存发展或个人的活动创造最佳的软环境，公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。公关公司一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通，促进公关工作。
公关公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性，因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们；公共关系的宗旨，是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度；它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识；它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。公关社会组织的特点有一定群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型：盈利性组织、非盈利性组织、互利性组织、公益性组织等等
公关公司公关中介，当我们明确了公共关系目标，公共关系活动媒介即传播，是连接社会组织和公众的桥梁，是完成沟通的工程，也是实现公共关系目标的惟一手段。传播的要素作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素有机地组成的动态过程信源、信宿、信息符号、信息通道。公关调查是运用科学的方法，有计划，有步骤地去考察组织地公关状态，收集必要的资料，综合分析相关因素以其相互关系，以达到掌握组织的情况，解决组织面临的公关问题的一种实践活动。面对永远不断变化的客观实际，管理是否有效，关键在于是否有灵敏、准确、有力的调研和反馈。它是一种管理制度，一项管理功能，一个单位是否有充沛生命力的标志。公关基本调查的方式为抽样调查、普查数据、个案调查。抽样调查在已确定的调查总体中，抽出一部分样本，对这些能充分代表整个总体的样本进行调查、分析，然后以对样本的调查，首先要调查：组织目前的生产经营状况，组织的经营方针和政策，发展目标和发展计划，员工的素质和管理人员的能力；组织的财务制度、人事制度、分配制度；组织的机构设置，服务项目和水平；产品、原材料、销售等方面的情况；市场占有率和市场竞争情况；组织在同行业中的地位和对社会的贡献等等。
公关市场调查，要分析组织内部的人际关系状况，比如领导与一般员工是否相互信任与尊重；内部人员之间的关系是否和谐、融洽；员工对组织是否有责任感、归属感、荣誉感；组织能否满足员工的各种需要；内部的矛盾和冲突是否能妥善解决等。再次要了解内部员工对组织的评价，员工对组织现状的看法和对组织形象的希望；对组织的经营管理有什么建议和希望。社会环境调查开展活动的基本环境，经济、价值观念等方面的变化，都会对组织的活动产生很大影响。公共关系直接调查是指公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法分为个人接触法、深度访问法和公众座谈法。个人接触法，公共关系人员与社会公众直接接触，了解情况的方法。公共关系人员通过日常的工作和参加各种活动，都可以了解情况，捕捉公共关系时机，这也是和公众进行沟通的良好机会，深度访问法：有时为了了解公众对某一问题的态度和心理倾向性，公共关系人员可以有选择地对一些有代表性的公众对象进行深度访问。这种调查方法对调查者要求较高：调查者要有调查经验，能和被调查者顺利沟通；要了解有关的情况，以便挖掘出被调查者的深层信息；要了解提问的技巧，注意提问的顺序和方法，保证调查的正常进行。
公关公众代表座谈法、观察法、文献分分析法，网络调查法、问卷法、市场营销法，公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起，主要表现在范围不同、目的不同、手段不同、目标不同、聚焦不同、从表面上看，许多庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益；因此有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之处。其实公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，两者所要达到的目的不同，两者产生的效果不同，公共关系是通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展，其结果是组织、社会、国家和公众都受惠，为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气；有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系；有利于提高社会文明程度，促进社会的发展，白玉山公关。
